据《河南商报》8月15日报道,郑州一市民用了 11年的“过时套餐”不想换 手机一个多月内被停机3次

王先生当年预存的话费,到现在还有80多个月没返还完

8月9日,郑州市民王先生的手机再次停机,从7月份到现在,这已经是第三次了。

明明没有欠费,却频繁被停机,王先生说,他拨打电信客服电话得知,停机的原因并不是欠费,而是他使用的手机套餐被清理,需要更换套餐。

“用了十几年的套餐,就算让换也得经过我同意吧?”王先生说,他不知道自己使用的套餐被清理的原因和依据是什么,希望能讨个说法。

反映

手机不欠费却因套餐问题被频繁停机

十多年前,王先生在联通办理了一张133开头的手机卡。后来,随着国家对通信行业的调整,王先生的手机号被划分到了电信旗下。

王先生说,在办理手机卡时,他选择了一款看上去比较划算的套餐,而且还预存了一大笔话费,分月返还,直到现在还有80多个月没返完。

一晃十多年过去了,办理套餐的具体时间、套餐详细内容,甚至连套餐的名字,王先生都记不清了。据电信公司提供的信息显示,王先生所使用套餐为CDMA超市卡,入网时间为2008年5月11日。郑州市建设路与桐柏路交叉口附近一家电信营业厅工作人员介绍,王先生的手机套餐包含25元月租,6元来电显示,打电话一分钟2毛。不过,可以通过每年一次的预存话费活动,免去月租钱。这样算下来,王先生手机套餐的基本费用只有6元来电显示费用。

王先生说,这款套餐不仅收费较低,也没有出现过乱收费现象,深深地赢得了他的信任。

然而,今年7月初,王先生的手机却突然在没欠费的情况下停机了。“我当时打客服电话,他们说是需要清理套餐,让我更换套餐才能复机。”王先生说,随后他委托母亲前往营业厅咨询,得到的答案同样是需要更换套餐,不过工作人员帮忙对手机进行了复机。

之后的7月中旬和8月9日,王先生的手机又出现两次停机现象。

探访

复机需更换优惠力度更大的匹配套餐

“我和我妈的支付宝、微信、银行卡等都是绑定的这友闲棋牌首页个手机号。”王先生说,这些天手机停机,验证码无法接收,很多东西都没办法正常使用。

王先生向河南商报记者展示了自己6月份的账单信息,共消费29.55元,其中套餐及固定费6.6元,其他费用22.95元。

在王先生提出复机要求后,工作人员称套餐无法匹配,不能复机。营业厅工作人员介绍,按照相关规定,需要友闲棋牌首页对一些老套餐进行清理,今年五六月份的时候,就已经通知客户更换套餐。

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